Magazine
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L’expérience client éclipse l’expérience travailleur
ENTRETIEN avec Vincent Mandinaud. Nombreux sont ceux qui vantent les mérites de la transformation numérique des entreprises. Personnalisation des services, automatisation, optimisation, simplification. Tout concourt à améliorer l’expérience client. Mais qu’en est-il de l’expérience travailleur ? Est-elle la grande oubliée ? Les deux peuvent-elles aller de pair ? Eléments de réponse avec un spécialiste de l’impact du numérique sur les conditions de travail.
FR Entrevista -
Faire du numérique un choix de société
Chers contemporains, nous voilà devenus des Homo Numericus, des Hommes augmentés de smartphones, en quête de simplification et d’optimisation de notre quotidien pour se déplacer, communiquer, travailler, s’informer. Quelques entreprises, en échange de services dont il devient de plus en plus difficile de nous séparer, accumulent des données qui font de nous de meilleures cibles publicitaires. Et nous nous en satisfaisons. Et dans un même élan, ce sont nos sociétés qui se numérisent : l’État remplace les services publics par des sites Internet et les collectivités créent des plateformes de participation. Nous voilà devenus de bons citoyens numériques et notre société subit sa mise à jour : société 2.0, société numérique ! Que se passerait-il si nous reprenions le pouvoir ?
FR Artículo -
An unusual journey to self-management: Matt Black Systems Four Key Insights
Self-management is a trendy concept that is increasingly adopted by companies. What advantages provide self-management structure? How to implement it? Is this model for everyone and for every organisation?
EN Artículo -
What we have learnt while building Ouishare
How do we define Ouishare? Sometimes as a collective of entrepreneurs or independent workers, sometimes as a bottom-up organization; sometimes like an open community, or at times like a “people incubator”.
EN Inside Ouishare -
Ce que l'on a appris en construisant Ouishare
Comment définir Ouishare ? Tantôt collectif d’entrepreneurs ou d’indépendants, tantôt organisation “bottom-up”, parfois communauté ouverte ou encore incubateur de personnes. Un caractère diffus à l’image de l’une de nos valeurs : “permanent beta”. C’est ainsi que depuis 2012, nous construisons notre organisation de manière originale en confrontant nos idéaux à la réalité des situations conflictuelles.
FR Inside Ouishare